Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

CéfixAI (cefixai.com) est exploité par Antony Roy. Pour toute question sur cette politique ou sur tes renseignements personnels, écris à antony.roy@cefixai.com.

2. Quels renseignements on recueille

Selon ton rôle dans l'app :

• Compte (gestion) — prénom, nom, courriel, numéro de téléphone, et si tu choisis la connexion par mot de passe, un mot de passe (jamais stocké en clair, seulement son hash).
• Gestionnaires, locataires, professionnels — nom, numéro de téléphone, langue préférée, et pour les professionnels leur spécialité.
• Contenu des demandes — le texte des messages échangés par SMS/MMS, les photos jointes à une demande d'entretien, et l'historique complet d'une demande (statut, rendez-vous, résolution).
• Baux scannés — si un bail est téléversé pour extraire automatiquement des locataires, l'image/le PDF est conservé temporairement pour ce traitement.

3. Comment on utilise ces renseignements

• Acheminer une demande d'entretien du locataire jusqu'au bon professionnel, en passant par le gestionnaire de l'immeuble concerné.
• Qualifier automatiquement une demande par intelligence artificielle (résumer le problème, poser des questions de suivi, détecter la langue).
• Envoyer les notifications SMS nécessaires à chaque étape (nouvelle demande, rendez-vous, confirmation de résolution, rappel).
• Faire fonctionner le tableau de bord (authentification, affichage de l'historique, métriques).

4. Avec qui on partage ces renseignements

On ne vend jamais de renseignements personnels. Certains fournisseurs de service reçoivent les données strictement nécessaires à leur fonction :

• Twilio — envoi et réception des SMS/MMS.
• Anthropic (Claude) — qualification des demandes, interprétation des réponses en langage naturel, extraction de baux scannés.
• Google (Places API, OAuth) — recherche de professionnels et complétion d'adresses ; connexion par compte Google si tu choisis cette option.
• Microsoft (OAuth) — connexion par compte Microsoft si tu choisis cette option.
• Vercel — hébergement de l'app, de la base de données et des fichiers (baux scannés, photos de démo).
• Newforma Konekt — seulement pour un compte qui active volontairement l'intégration Konekt (voir la section « Intégrations » du tableau de bord) : les demandes des immeubles reliés (messages, photos, statut, rendez-vous) sont alors transmises au projet Konekt correspondant, chez le client qui a autorisé cette connexion.

Ces fournisseurs traitent les données pour notre compte, selon leurs propres engagements de confidentialité respectifs.

5. Combien de temps on les conserve

L'historique d'une demande (messages, rendez-vous, résolution) est conservé pour garder une trace complète du dossier, même après sa fermeture. Un compte peut demander la suppression de ses données en nous contactant.

6. Sécurité

L'accès au tableau de bord est protégé par authentification (Google, Microsoft ou courriel/mot de passe) et, tant que l'app est en phase de test, limité à une liste restreinte de courriels autorisés. Les mots de passe sont hachés (jamais stockés en clair). Les communications avec l'app passent par HTTPS.

7. Tes droits

Tu peux demander l'accès, la correction ou la suppression de tes renseignements personnels en nous contactant. On y répond dans un délai raisonnable.

8. Témoins (cookies)

L'app utilise un seul témoin de session, nécessaire à l'authentification (garde ta session ouverte) — aucun témoin publicitaire ou de suivi tiers.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour au besoin ; la date en haut de page reflète la dernière révision.

10. Contact

Des questions sur tes renseignements personnels? Écris à antony.roy@cefixai.com.

11. Programme de messagerie texte (SMS)

Le numéro de cellulaire d'un locataire, d'un professionnel ou d'un gestionnaire est entré dans le système par le gestionnaire ou le compte qui l'ajoute — jamais par une inscription publique en ligne — dans le cadre d'une relation de location, de service ou d'emploi déjà existante avec cette personne.

La fréquence des messages varie selon l'activité (nouvelles demandes, rendez-vous, rappels) — aucun nombre fixe de messages par mois. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon ton forfait cellulaire.

Ton numéro de cellulaire n'est jamais partagé avec un tiers ou un affilié à des fins de marketing ou de promotion.

Pour arrêter de recevoir des textos, réponds ARRET ou STOP en tout temps. Pour de l'aide, réponds AIDE ou HELP.